На защите интересов пассажиров и перевозчиков: реготделение «Единой России» берет на контроль конфликтные ситуации на общественном транспорте

Сегодня, 28 октября, площадка Регионального исполнительного комитета партии «Единой России» стала местом проведения специальной встречи. К разговору были приглашены представитель комитета транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, представитель компании, занимающейся пассажироперевозками, региональный координатор партийного проекта «Безопасные дороги», члены фракции «Единой России» в Волгоградской гордуме, руководство исполкома партии. Участники круглого стола обсудили инцидент, который произошел на одном из городских маршрутов, обслуживающего частным перевозчиком.

По сообщениям из Волгоградских СМИ, водитель микроавтобуса, который работает на маршруте №174, нагрубил пассажирке  - 12-летней девочке. Поводом для конфликта послужили занавески. Как отмечает журналист в своем материале, водителю не понравилось то, что девочка облокотилась на занавески, завязалась ссора на повышенных тонах. За девочку даже пришлось вступиться взрослым пассажирам.  История получила широкий общественный резонанс.

«Актив нашего партийного проекта «Безопасные дороги» как только узнал о произошедшем, принял меры для того, чтобы найти всех участников конфликта и разобраться в нем. Тем более в истории оказалась замешана несовершеннолетняя пассажирка. Для нас очень важно сделать все, чтобы впредь не допустить повторения подобных ситуаций. Мы за выстраивание  исключительно доброжелательных отношений между перевозчиками и пассажирами. Конечно, любой спор лучше решать за столом переговоров»,  - отметил региональный координатор партийного проекта «Безопасные дороги» Геннадий Кузнецов.

Представитель перевозчика Евгений Гончаров рассказал о том, что об инциденте им стало известно из социальных сетей. По его словам, на руководство компании ни родители  девочки, ни представители из СМИ – за все время так никто и не выходил.

«Наша компания работает в перевозках на протяжении многих лет, и мы очень дорожим нашей репутацией. Ежедневно на линии работают 62 автобуса. Стараемся работать предельно тактично и соблюдая ПДД. Да, бывали разные истории, и стараемся разобраться по каждому случаю. Мы крайне заинтересованы в разрешении, а лучше в недопущении подобных конфликтов. Мы готовы были принести извинения за поведение водителя, а самое главное – принять меры воздействия, если бы нам сообщили хоть какие-то данные, которые идентифицировали водителя: регистрационный номер автобуса, время конфликта, но на нас так никто и не вышел. В свою очередь  мы с водителями провели внеплановый инструктаж о культуре обслуживания пассажиров», - сообщил представитель перевозчика.

Перевозчик не исключает и информационную атаку со стороны недобросовестных конкурентов, которые хотели бы работать на этом маршруте.

Начальник отдела автомобильного транспорта и государственного регионального контроля управления транспорта комитета транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области Александр Петров отметил небольшой рост числа конфликтных ситуаций между несовершеннолетними пассажирами и перевозчиками за последнее время. По каждому случаю ведется детальное разбирательство.

«Мы пристально следим за каждым инцидентом, ведется большая работа с перевозчиками. В основном, на линиях у нас задействованы перевозчики с многолетним опытом, случайных людей или специалистов без опыта работы – таких нет. Отмечу, что среди сообщений о конфликтах на транспорте довольно часто встречаются и фейки. В погоне за рейтингом некоторые интернет-ресурсы стараются ситуации откровенно раздуть, тем самым вводя в заблуждение читателей», - подчеркнул Александр Петров.    

Участники круглого стола еще раз напомнили о работе горячих линий. У каждой организации, задействованной в пассажироперевозках, имеются телефоны для обратной связи с пассажирами. Для решения спорных ситуаций готов подключиться и актив партийного проекта «Безопасные дороги», а также Региональный исполнительный комитет партии «Единая Россия».